Общая информация

• Лицензия — ОГРН 311332717100038, ИНН 772873276769, ИП Минеев Александр Геннадьевич
• Фактический\почтовый адрес: 115114, Москва, ул. Борисовские пруды, д.1 стр. 72 оф. 318

Доставка

Экспресс доставка

Доставка осуществляется курьерской службой DHL.
Сроки доставки рассчитываются автоматически на странице оформления заказа, для этого нужно указать свой адрес.

Стандартная доставка

Доставка по России осуществляется службами MajorExpress, CityExpress, через пункты выдачи СДЭК или Почтой России.

Где мой заказ?

Всем заказам при отправлении присваивается уникальный номер, по которому можно отследить текущее нахождение заказа. Номер отправления и инструкцию мы высылаем на электронную почту.

Гарантии

Все отправления имеют страховку на случай потери или порчи посылки. В случае возникновения страхового случая мы отправим ваш заказ еще раз.

Налоги

Все налоги и сборы уже включены в конечную стоимость изделия.

Возврат или обмен

Постельное белье, подушки и одеяла

• В течение 100 дней после того, как ваш заказ был доставлен свяжитесь с нами по почте hi@molokohome.ru.
• К обмену или возврату принимаются изделия только в случае производственного брака.
• Оплата будет возвращена в полном объеме в течение 5 банковских дней после получения возврата.

Одежда для дома

• В течение 30 дней после того, как ваш заказ был доставлен свяжитесь с нами по почте hi@molokohome.ru, чтобы инициировать возврат в течение пробного периода.
• Обмен или возврат изделия надлежащего качества проводится, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• Оплата будет возвращена в полном объеме в течение 5 банковских дней после получения возврата.

Возврат стоимости доставки

• В случае возврата изделия, стоимость платной услуги доставки DHL или СДЭК не компенсируется.

Оплата

Мы принимаем к оплате карты VISA, Mastercard и МИР. Мы не храним данные карт, обработку всех платежей производит Тинькофф Банк.

Заказ также можно оплатить с помощью Яндекс Денег или через Paypal.

Безопасность

Безопасность всех платежей обеспечивается системой фрод-мониторинга и поддержкой протокола 3DSecure.

Наш сайт использует технологию Secure Socket Layer (SSL)шифрования. Все данные, которые вы посылаете нам через Интернет шифруются и защищены извне. Если протокол SSL включен, то появится значок замка в верхней части окна браузера, нажав на который вы сможете узнать больше информации о регистрации цифрового сертификата SSL. Также сам адрес будет начинаться с "HTTPS" вместо обычного "HTTP". Это означает, что вы находитесь в безопасном режиме.

Конфиденциальность

Магазин Molokohome обязуется соблюдать конфиденциальность данных клиентов и посетителей сайта (далее — пользователей), при этом пользователь соглашается с тем, что, когда он заходит на сайт, сервер автоматически регистрирует его IP-адрес. Магазин собирает эти сведения для статистики, которая помогает в администрировании сайта и решении технических задач.

При размещении заказа пользователи указывают контактную информацию: имя, телефон, почтовый адрес и адрес электронной почты. Эта информация используется исключительно в целях надлежащего обеспечения доставки заказа. Банковские данные, такие как номер счета или карты, используемые для оплаты заказа, магазин не хранит. Электронные адреса пользователей и их письма с ответами администратора магазина хранятся для решения возможных дополнительных вопросов. Прохождение процедуры оформления заказа подразумевает согласие на использование персональных данных в целях, описанных выше. Пользователь также выражает согласие на получение сообщений рекламно-информационного характера о новых товарах и услугах магазина. Пользователь вправе отказаться от получения такого рода сообщений, потребовать удалить любые его персональные данные, написав письмо об этом на адрес hi@molokohome.ru.

Безопасность

Магазин применяет технические средства для защиты информации от утери, изменения и неправомерного использования. Сотрудники магазина обращаются к личным данным пользователей исключительно по мере необходимости.

Информация — важная часть бизнеса, и магазин не занимается ее продажей. Для решения некоторых задач привлекаются сторонние компании и частные лица. Посредники помогают доставлять заказы, рассылать электронные письма, проводить анализ данных, обрабатывать банковские платежи. Партнеры магазина получают доступ к необходимой информации без права ее использования в других целях. Некоторые персональные данные пользователей предоставляются транспортным компаниям для доставки заказов.

Передача информации третьим сторонам возможна и в ограниченном числе случаев: по повестке, распоряжению суда или для содействия в судебных разбирательствах.

Использование информации

Сайт Molokohome.ru содержит общую информацию о компании и ее товарах. Представленная информация считается надежной, но магазин вправе ее изменить в любое время без предварительного уведомления. Магазин не гарантирует ее полноту и актуальность в каждый конкретный момент.

Все содержимое сайта, включая тексты, фотографии, иллюстрации, графические элементы, логотипы, названия торговых марок, товаров и услуг, является собственностью компании Moloko и охраняется законами об авторском праве, товарных знаках и интеллектуальной собственности. Информация на сайте предназначена исключительно для личного некоммерческого использования.